현재 글로벌 인프라 시장은 호황을 누리고 있으며, 국내에서 생산된 엔지니어링 기계, 리프팅 장비, 수직 운송 장비가 대량으로 전 세계로 수출되고 있습니다. 해외 프로젝트는 일반적으로 빡빡한 건설 일정, 현장 기술 인력 부족, -국경 간 통신의 상당한 시차, 취약한 현지 유지 관리 리소스 등의 문제에 직면합니다. 장비가 오작동하면 전통적인 오프라인 애프터{4}}판매 모델은 거리, 시간대, 운송 수단에 따라 제한되어 대응이 지연되고 잠재적으로 작업 중단 기간이 길어져 해외 종합 건설업체에 상당한 시간 및 경제적 손실이 발생합니다.
해외 건설 현장 운영 및 유지 관리의 문제점을 해결하기 위해 새로 업그레이드된 글로벌 24/7 원격 애프터 서비스 시스템이 공식적으로 출시되었습니다. 이를 통해 지리적 및 시간대 제한을 허물고-전천후 종합 지능형 해외 기술 서비스 네트워크를 구축했습니다. 클라우드- 기반 장비 데이터 모니터링 시스템을 활용하여 해외 여러 건설 현장의 장비 작동 상태를 실시간으로 모니터링하여-전압 이상, 과부하, 한계 편차, 고주파수 오류 등의 문제를 사전에 식별하고-'고장 수리'에서 '예측 유지 관리'로 서비스 업그레이드를 달성할 수 있습니다.
비상 대응 측면에서는 글로벌 다국어 기술 팀이 전 세계 모든 주요 시간대를 포괄하는 교대 체제로 운영됩니다. 장비가 동남아시아, 중동, 아프리카 또는 유럽에서 작동하는지 여부에 관계없이 고객은 언제든지 기술 담당자와 연결하여 실시간 온라인 Q&A, 원격 결함 진단, 매개변수 조정, 작동 안내, 시스템 재설정과 같은 서비스를 즐길 수 있습니다. 기존의 현장 수리 서비스에 비해 -원격 판매 후 서비스는 몇 분 내에 개입할 수 있어 문제 해결 시간이 크게 단축되고 건설 현장의 가동 중지 시간이 최소화됩니다.
복잡한 결함 및 하드웨어 손상 시나리오의 경우 원격 애프터 서비스 시스템은{0}}해외 창고, 상주 엔지니어 및 국경을 넘는 부품 공급망을 연결하여 '온라인 진단 + 오프라인 구현 + 신속한 부품 발송'이라는 폐쇄형{2}}루프 서비스 모델을 형성합니다. 온라인에서 결함이 있는 부품을 정확하게 찾아 해당 원래 부품을 사전에 준비하고 이를 인근 상주 엔지니어의 현장 수리와 결합하여 해외 건설 현장의 느린 수리, 부품 부족, 높은 유지 관리 비용 등의 문제를 효과적으로 해결하고 장기적으로 안정적인 장비 작동을 보장합니다.-
해외 엔지니어링 회사의 경우 중단 없는 영업 후 지원-은 프로젝트 일정에 대한 핵심 자신감입니다. 24/7 글로벌 원격 애프터{4}}시스템은 해외 건설에서 "장비를 중지할 수 없고, 오작동을 무시할 수 없으며, 애프터 지원이 따라잡을 수 없다"는 업계 딜레마를 완전히 해결하여, 국내에서 생산된 엔지니어링 장비가 해외의 고온, 모래 폭풍, 다습, 높은 염수 분무 등 복잡한 조건에서도 효율적이고 안전하며 안정적인 작동을 유지할 수 있도록 하여 진정한 장비 수출, 동기화 서비스 및 걱정 없는 프로젝트 일정을 달성합니다.-
앞으로도 이 회사는 글로벌 서비스 네트워크를 지속적으로 개선하고, 디지털 운영 및 유지 관리, 지능형 조기 경보, 현지화된 주유소 건설을 장려하고, 보다 전문적이고 빠르고 포괄적인 글로벌 애프터 서비스 역량을 통해 전 세계 인프라 프로젝트에 역량을 부여할 것입니다.{0}} 이를 통해 중국 엔지니어링 장비가 해외 시장을 개척하고 고품질 브랜드 평판을 구축할 수 있도록 지원할 것입니다.{1}}
